Wanneer je iemand aantreft met onderkoelingsverschijnselen, kun je het beste eerst het alarmnummer 112 bellen. Probeer het slachtoffer zo snel mogelijk naar binnen te brengen, goed af te drogen, en verdere afkoeling voorkomen door dekens, jassen, doeken etc. over hem of haar heen te leggen. Een slachtoffer kan ook met lichaamswarmte worden opgewarmd, gebruik bijvoorbeeld een slaapzak.
Rillen kost erg veel energie, dit energieverbruik moet worden aangevuld door bijvoorbeeld energierijke suikerhoudende dranken of voeding. Dit mag natuurlijk altijd alleen als het slachtoffer bij bewustzijn is (dit om verstikking te voorkomen). Ook is het heel belangrijk dat het slachtoffer goed in de gaten wordt gehouden, en indien nodig zelfs te reanimeren.