Mensen komen vaak voor onverwachte zorgkosten te staan, doordat zij zorg kiezen bij een behandelaar die geen contract heeft met hun verzekeraar. In 2013 overkwam dat één op de negen verzekerden, blijkt uit onderzoek van het NPCF, het Landelijk Platform GGz en Ieder(in) onder ruim 11.000 mensen.