Apothekers schieten vaak tekort in hun zorgverlenende rol. Bij het uitgeven van medicijnen krijgen patiënten te weinig mondelinge toelichting. Meer dan de helft van de mensen die met een nieuw medicijn start, krijgt geen (volledige) uitleg over de werking, bijwerkingen en het medicatieoverzicht. Dat blijkt uit onderzoek van patiëntenfederatie NPCF.